Logo

prandic

← Zpět na hlavní stránku

Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026 | Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností prandic, s.r.o. (dále jen „prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „kupující" nebo „zákazník") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně arneo.cz.

Důležité: Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Před každou objednávkou si je prosím pečlivě přečtěte.

2. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: prandic, s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 847/42, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Registrace: Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765

Kontakt:

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Postup objednávání

  1. Zákazník vyplní objednávkový formulář se svými údaji
  2. Prodávající zákazníka kontaktuje telefonicky do 15 minut pro potvrzení objednávky
  3. Potvrzením objednávky vzniká kupní smlouva
  4. Zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky

3.2 Podmínky platnosti objednávky

  • Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
  • Objednávka je závazná až po telefonickém potvrzení
  • V případě nedostupnosti zboží vás budeme neprodleně informovat
  • Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku při nedostupnosti zboží

4. Ceny a platební podmínky

💰 Platební metody

  • ✅ Dobírka při převzetí
  • ✅ Bankovní převod
  • ✅ Online platební brána
  • ✅ Platba kartou

📋 Ceny a poplatky

  • 🏷️ Ceny zahrnují DPH
  • 🚚 Doprava od 99 Kč
  • 🆓 Doprava zdarma nad 500 Kč
  • 📦 Dobírka +30 Kč

Splatnost plateb:

  • Dobírka: Při převzetí zboží
  • Bankovní převod: Do 3 dnů od objednávky
  • Online platba: Okamžitě po objednávce

5. Doprava a dodání

Způsoby dopravy

Česká pošta - balík

Dodání do 2-3 pracovních dnů

99 Kč

Česká pošta - na pobočku

Dodání do 2-3 pracovních dnů

79 Kč

PPL kurýr

Dodání do 1-2 pracovních dnů

149 Kč

Osobní odběr Praha

Po domluvě, Po-Pá 9:00-17:00

ZDARMA

⚠️ Důležité informace o doručení:

  • Zboží odesíláme do 24 hodin po potvrzení objednávky a úhradě
  • O odeslání vás informujeme e-mailem s trackingem
  • Při nedoručitelnosti se balík vrací odesílateli
  • Kupující hradí náklady opětovného odeslání

6. Práva a povinnosti stran

Práva kupující

  • ✅ Převzít zboží v souladu s objednávkou
  • ✅ Odstoupit od smlouvy do 14 dnů
  • ✅ Uplatnit reklamaci vadného zboží
  • ✅ Získat informace o zpracování objednávky
  • ✅ Zákaznická podpora 24/7

Povinnosti kupující

  • ❗ Poskytnout správné kontaktní údaje
  • ❗ Zaplatit kupní cenu včas
  • ❗ Převzít objednané zboží
  • ❗ Zkontrolovat zboží při převzetí
  • ❗ Nahlásit vady bez zbytečného odkladu

7. Odstoupení od smlouvy

📝 Právo na odstoupení (14 dnů)

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Postup odstoupení:

  1. Informujte nás o rozhodnutí odstoupit (e-mailem nebo telefonicky)
  2. Vraťte zboží v původním stavu a obalu do 14 dnů
  3. Uhraďte náklady za vrácení zboží
  4. Obdržíte plnou náhradu do 14 dnů

⚠️ Výjimky z práva na odstoupení:

  • • Zboží zhotovené na míru kupujícího
  • • Zboží podléhající rychlé zkáze
  • • Rozbalené zboží nevhodné k vrácení z hygienických důvodů
  • • Zboží, které bylo smíseno s jiným zbožím

8. Reklamace a záruka

🛡️ Záruční podmínky

Záruční doba:

  • • 24 měsíců na všechny produkty
  • • Od data převzetí zboží
  • • Podle zákona č. 634/1992 Sb.

Způsob uplatnění:

  • • E-mailem na: [email protected]
  • • Telefonicky: +420 739 542 816
  • • Osobně v sídle společnosti

Postup reklamace:

  1. Popište vadu a způsob jejího projevu
  2. Přiložte kopii dokladu o koupi
  3. Zašlete nebo doručte vadné zboží
  4. Obdržíte protokol o reklamaci
  5. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno našimi zásadami ochrany osobních údajů , které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Hlavní zásady:

  • ✓ Údaje používáme pouze pro účely objednávky
  • ✓ Nepředáváme údaje třetím stranám
  • ✓ Dodržujeme GDPR a český zákon o ochraně osobních údajů
  • ✓ Můžete kdykoliv požádat o výmaz svých údajů

10. Řešení sporů

Všechny spory vznikající z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny podle českého práva.

📞 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete kontaktovat:

  • Česká obchodní inspekce - www.coi.cz
  • Platforma řešení sporů online EU - ec.europa.eu/consumers/odr
  • Naše zákaznická podpora - [email protected]

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

11.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.

11.3 V případě, že některé ustanovení těchto podmínek je nebo se stane neplatným, nedotkne se to platnosti ostatních ustanovení.

11.4 Vztahy mezi stranami se řídí českým právem, především občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

📞 Kontakt pro dotazy

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 739 542 816

Adresa: Václavské náměstí 847/42, 110 00 Praha 1

Otevírací doba: Po-Pá 8:00-20:00, So 9:00-16:00, Ne 10:00-14:00